第270章 退房
第二天一大早我便从床上爬了起来。
今天我是还需要上班的,没有办法直接去辉煌大厦的总部,但是现在不管怎么说我也是个副经理了。
工作时间里面对于我的行踪管理也没有那么的严格,所以我也可以忙完手中的事情以后,抽空去一趟辉煌大厦,将我整理好的资料拿给樊总。
想到这里我便哼着小曲开开心心的去上班了。
由于我的管理,售楼部最近迟到的现象也是越来越少了,因为是置业顾问,很多人总会找借口说是带客户看房,所以不打卡。
即使来晚了,也能够糊弄过去。
在我上任的第一天,我便改掉了考勤制度,现在每天早上不管是有什么事情,都必须打卡签到。如果在带客户看房的也需要提供直接的凭证。
这一制度下来以后,虽然也有一些抱怨声,但是迟到的现象明显是已经改善了不少。
看着员工们按时打了卡,我的心中也有了一些成就感,就在我最后打了卡,想要离开去辉煌大厦的时候,售楼部突然发生了紧急的事件。
大清早的,一般情况下是没有客户的,我们的客户一般都是集中在下午或者是闲暇的那一段时间。
可是今天我们售楼部的大门刚一打开便涌进来了好几个人,大大小小老老少少的,叽叽喳喳便冲了进来。
“你们这群骗子,连我儿子的血汗钱都要骗,你们会遭报应的!”一个白发苍苍的老人叫嚷道。
我仔细瞧了瞧,发现这应该是一家老小,里面有两个老人,一堆中年夫妻,还带着两个孩子。
这下售楼部顿时就热闹了起来,本来手上就没有事情的人全部围观了过来。
“是啊,我儿子辛苦了一辈子,就为了买一套好一点的房子,你们这些没良心的,吃人骨头的,连我们这种家庭的血汗钱都要骗,你们还是不是人,还有没有良心啊,哎哟我不活了!”那个老太婆激动的坐在了售楼部的地上,开始撒泼。
“我们要退房!把我们家的血汗钱还回来!”中年女人也叫嚣着。
我这才发现这个房子是我在两个月以前卖出去的,当时这个中年男人是一个人过来看房,说想要换一套大点的房子,然后把家里的老人接过来一起住。
对于这个男人我的印象非常的深刻,主要是当时我觉得他十分的有孝心,毕竟现在愿意和老人同住的人并不多了。另外一个原因就是当时这男人签合同的时候非常的果断。
看好了户型,觉得价格合适直接就签了购房合同,当时我就劝他,要不然先看一下样板间,避免和自己想象中不一样,可是客户十分爽快觉得不用看,就这个户型合适,所以合同签的也是格外爽快。
我很郁闷,为什么突然一下子就改变主意要退房了?
“哎呀,这里有客户要退房,不知道是谁卖出去的房子,还不快看看梁经理在不在,我们得让梁经理来处理这个事情啊。”刘梦向来是个看热闹不嫌事情大,扯着尖锐的嗓子,在售楼部里面嚎叫着,分明就是在无视我的存在。
我走了过去,白了她一眼:“没有看见我在这里吗?鬼吼什么?在这里围着做什么,都散了,做自己的事情去,我来处理!”
刘梦不情愿的撇了撇嘴,白了我一眼。
我没有搭理她,走向前去和客户沟通,“您好,这边是发生了什么事情,我来帮您处理。”
那个中年男人看了我一眼,又把头低了下去。
旁边的女人紧接着我的问题说道:“你听不懂人话吗?我们要退房,你们这些卖房子的把这些房子吹得天花乱坠的,哄骗我的老公买了房,我现在就是不想要了!”
“女士,我们都是成年人,这决定做了以后都得自己来承担后果的啊,而且我们哪里有吹得天花乱坠呢,我们都是根据这房子的实际情况来介绍的,并没有虚假半分。”我尽力的给女人解释道。
哪知道这些客户根本就不听,死咬着说是宣传不符,欺骗了他们。
“那您觉得这套房子有什么问题呢?您这边可以先说一下您的问题,我们这边再来给您一一解释。”我礼貌的说道。
中年女人对于我的话嗤之以鼻,冷哼了一声:“反正就是到处都不行,我不喜欢这个户型,你们这个楼盘的价格也太贵了,而且采光通风都不好,反正我就是各种不满意,你就说给不给退?”
那老太婆也附和道:“你要是不退的话,你看我怎么去告你,我今天就坐在你们售楼部的大厅中间,我看谁还敢来你们这里买房子。”
中年男人终于忍不住开口了:“你就给我们退了吧,我们现在确实是对那房子不满意,不想要了。”
一番吵闹过后,两个小孩子也哭了起来,整个售楼部里面都充斥着杂乱的声音,吵得我耳朵都在发麻了。
没有办法,既然客户执意要退,我们也不能强买强卖,只能按照客户的意愿来处理。
“行吧,既然您这边确实是不满意,觉得不合适想要退房,那我们这边也是可以为您办理退款的,但是按照合同的履约需要扣除一部分的违约金。”我实在没有办法,只好答应了下来。
可是客户却不愿意了。
“凭什么啊!你凭什么说是我们违约了!”
“就是啊,那是我们家的血汗钱啊,你们这些无良商家不仅欺骗我们购买了房子,现在竟然还想要扣我们的钱,你们还给不给人活路啊!”
“对啊,这本来就是你们花式营销,套路我买的房子,为什么要算我违约?”
看着这一家人不讲道理的样子,我的脑子都有些发胀,但是我还是耐心的解释道:“你这边买了房子,是有签订购房合同的,合同里面白纸黑字写的非常清楚,如果是您这边在签订了购房合同以后反悔了,这个是属于您违约,也是您的责任,所以才要扣除部分的违约金。”
我自认为解释的很清楚了,可是客户还是不依不饶。
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今天我是还需要上班的,没有办法直接去辉煌大厦的总部,但是现在不管怎么说我也是个副经理了。
工作时间里面对于我的行踪管理也没有那么的严格,所以我也可以忙完手中的事情以后,抽空去一趟辉煌大厦,将我整理好的资料拿给樊总。
想到这里我便哼着小曲开开心心的去上班了。
由于我的管理,售楼部最近迟到的现象也是越来越少了,因为是置业顾问,很多人总会找借口说是带客户看房,所以不打卡。
即使来晚了,也能够糊弄过去。
在我上任的第一天,我便改掉了考勤制度,现在每天早上不管是有什么事情,都必须打卡签到。如果在带客户看房的也需要提供直接的凭证。
这一制度下来以后,虽然也有一些抱怨声,但是迟到的现象明显是已经改善了不少。
看着员工们按时打了卡,我的心中也有了一些成就感,就在我最后打了卡,想要离开去辉煌大厦的时候,售楼部突然发生了紧急的事件。
大清早的,一般情况下是没有客户的,我们的客户一般都是集中在下午或者是闲暇的那一段时间。
可是今天我们售楼部的大门刚一打开便涌进来了好几个人,大大小小老老少少的,叽叽喳喳便冲了进来。
“你们这群骗子,连我儿子的血汗钱都要骗,你们会遭报应的!”一个白发苍苍的老人叫嚷道。
我仔细瞧了瞧,发现这应该是一家老小,里面有两个老人,一堆中年夫妻,还带着两个孩子。
这下售楼部顿时就热闹了起来,本来手上就没有事情的人全部围观了过来。
“是啊,我儿子辛苦了一辈子,就为了买一套好一点的房子,你们这些没良心的,吃人骨头的,连我们这种家庭的血汗钱都要骗,你们还是不是人,还有没有良心啊,哎哟我不活了!”那个老太婆激动的坐在了售楼部的地上,开始撒泼。
“我们要退房!把我们家的血汗钱还回来!”中年女人也叫嚣着。
我这才发现这个房子是我在两个月以前卖出去的,当时这个中年男人是一个人过来看房,说想要换一套大点的房子,然后把家里的老人接过来一起住。
对于这个男人我的印象非常的深刻,主要是当时我觉得他十分的有孝心,毕竟现在愿意和老人同住的人并不多了。另外一个原因就是当时这男人签合同的时候非常的果断。
看好了户型,觉得价格合适直接就签了购房合同,当时我就劝他,要不然先看一下样板间,避免和自己想象中不一样,可是客户十分爽快觉得不用看,就这个户型合适,所以合同签的也是格外爽快。
我很郁闷,为什么突然一下子就改变主意要退房了?
“哎呀,这里有客户要退房,不知道是谁卖出去的房子,还不快看看梁经理在不在,我们得让梁经理来处理这个事情啊。”刘梦向来是个看热闹不嫌事情大,扯着尖锐的嗓子,在售楼部里面嚎叫着,分明就是在无视我的存在。
我走了过去,白了她一眼:“没有看见我在这里吗?鬼吼什么?在这里围着做什么,都散了,做自己的事情去,我来处理!”
刘梦不情愿的撇了撇嘴,白了我一眼。
我没有搭理她,走向前去和客户沟通,“您好,这边是发生了什么事情,我来帮您处理。”
那个中年男人看了我一眼,又把头低了下去。
旁边的女人紧接着我的问题说道:“你听不懂人话吗?我们要退房,你们这些卖房子的把这些房子吹得天花乱坠的,哄骗我的老公买了房,我现在就是不想要了!”
“女士,我们都是成年人,这决定做了以后都得自己来承担后果的啊,而且我们哪里有吹得天花乱坠呢,我们都是根据这房子的实际情况来介绍的,并没有虚假半分。”我尽力的给女人解释道。
哪知道这些客户根本就不听,死咬着说是宣传不符,欺骗了他们。
“那您觉得这套房子有什么问题呢?您这边可以先说一下您的问题,我们这边再来给您一一解释。”我礼貌的说道。
中年女人对于我的话嗤之以鼻,冷哼了一声:“反正就是到处都不行,我不喜欢这个户型,你们这个楼盘的价格也太贵了,而且采光通风都不好,反正我就是各种不满意,你就说给不给退?”
那老太婆也附和道:“你要是不退的话,你看我怎么去告你,我今天就坐在你们售楼部的大厅中间,我看谁还敢来你们这里买房子。”
中年男人终于忍不住开口了:“你就给我们退了吧,我们现在确实是对那房子不满意,不想要了。”
一番吵闹过后,两个小孩子也哭了起来,整个售楼部里面都充斥着杂乱的声音,吵得我耳朵都在发麻了。
没有办法,既然客户执意要退,我们也不能强买强卖,只能按照客户的意愿来处理。
“行吧,既然您这边确实是不满意,觉得不合适想要退房,那我们这边也是可以为您办理退款的,但是按照合同的履约需要扣除一部分的违约金。”我实在没有办法,只好答应了下来。
可是客户却不愿意了。
“凭什么啊!你凭什么说是我们违约了!”
“就是啊,那是我们家的血汗钱啊,你们这些无良商家不仅欺骗我们购买了房子,现在竟然还想要扣我们的钱,你们还给不给人活路啊!”
“对啊,这本来就是你们花式营销,套路我买的房子,为什么要算我违约?”
看着这一家人不讲道理的样子,我的脑子都有些发胀,但是我还是耐心的解释道:“你这边买了房子,是有签订购房合同的,合同里面白纸黑字写的非常清楚,如果是您这边在签订了购房合同以后反悔了,这个是属于您违约,也是您的责任,所以才要扣除部分的违约金。”
我自认为解释的很清楚了,可是客户还是不依不饶。
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